Veelgestelde vragen over MediumContact

Bij het aanmaken van een account ontvang je eenmalig 3 gratis minuten (180 seconden), vrij te verdelen over meerdere chats en consulenten. Het saldo wordt per seconde bijgehouden. De actie geldt maximaal een keer per persoon.

1 credit = 1 minuut = 1 euro. De eerste betaalde minuut van een gesprek wordt volledig afgerekend (startminuut), daarna wordt per seconde afgerekend. Je ziet tijdens de chat live je gespreksduur, verbruik en resterend tegoed.

Je krijgt op tijd meldingen. Is alles op, dan pauzeert de chat automatisch en kun je direct credits bijkopen zonder de chat te verlaten. Er loopt nooit ongemerkt iets door.

Ja. Je kiest zelf een schermnaam en deelt alleen wat je wilt. Chatverslagen zijn alleen zichtbaar voor jou, worden veilig opgeslagen conform de AVG en worden 48 uur na het gesprek automatisch verwijderd.

Alleen bezoekers die daadwerkelijk een gesprek hebben gevoerd kunnen een beoordeling plaatsen. Deze krijgen het label Geverifieerd gesprek.

Nee. De profielen zijn bedachte personas: de naam en de beschrijving horen bij het profiel en niet bij een bestaand persoon. Onze consulenten doen dit werk vanuit huis en houden op die manier hun privacy. Achter elk profiel zit wel een echte consulent die wij zelf hebben geselecteerd. Onze gesprekken worden niet bestuurd door kunstmatige intelligentie: er draait geen chatbot en er wordt nooit iets verstuurd zonder dat een mens het heeft bedacht en gelezen. De volledige uitleg staat op de pagina Over ons en in artikel 9 van de algemene voorwaarden.