Privacyverklaring

Versie 2.0. Ingangsdatum: 23 juli 2026.

MediumContact (mediumcontact.nl) verwerkt persoonsgegevens om online consulten met mediums en paragnosten mogelijk te maken. In deze verklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Vragen? Mail naar info@mediumcontact.nl.

1. Welke gegevens wij verwerken

Accountgegevens: je e-mailadres, zelfgekozen schermnaam en een versleutelde versie van je wachtwoord (wij kunnen je wachtwoord zelf niet lezen). Chatten doe je onder je schermnaam; een echte naam is niet verplicht.

Gespreksgegevens: chatberichten worden maximaal 48 uur na afloop van een gesprek bewaard zodat jij het verslag kunt teruglezen, en daarna automatisch en definitief verwijderd. Zakelijke gegevens over het gesprek (datum, duur, kosten) bewaren wij voor de administratie.

Betaalgegevens: betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Wij zien en bewaren nooit je rekening- of kaartgegevens; wij bewaren alleen welk pakket je kocht, het bedrag en de status van de betaling.

Nieuwsbrief en horoscoop: meld je je aan voor de gratis horoscoop of nieuwsbrief, dan bewaren wij je e-mailadres en de gegevens die je daarbij invult. Afmelden kan altijd.

Technische gegevens: onze server houdt beknopte logbestanden bij (zoals IP-adres en tijdstip) voor de veiligheid en het oplossen van storingen.

2. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de dienst te leveren: je account en tegoed beheren, gesprekken mogelijk maken, betalingen afhandelen, systeemmails sturen (zoals een betaalbevestiging of wachtwoordherstel), fraude en misbruik voorkomen, en voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertenties van anderen.

3. Met wie wij gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te laten werken: onze betaalprovider (Mollie B.V.), onze hostingpartij (TransIP, servers in Nederland) en onze e-mailprovider voor systeemmails. Consulenten zien alleen je schermnaam en je berichten, nooit je e-mailadres of betaalgegevens.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

Chatberichten: maximaal 48 uur na het gesprek. Accountgegevens: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen wij je gegevens, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren (zoals betaalgegevens voor de Belastingdienst, 7 jaar) en het gegeven dat je e-mailadres de eenmalige gratis minuten al heeft gebruikt (om misbruik te voorkomen).

5. Beveiliging

De verbinding met de site is altijd versleuteld (https). Wachtwoorden slaan wij uitsluitend versleuteld op. De toegang tot gegevens is beperkt tot wat strikt nodig is.

6. Cookies

Wij gebruiken een functionele sessiecookie om je ingelogd te houden; die is noodzakelijk voor de werking van de site en vereist geen aparte toestemming. Daarnaast gebruiken wij, uitsluitend met jouw toestemming via de cookiebalk, Google Analytics om het gebruik van de site te meten (met afgeschermde IP-adressen). Kies je "Liever niet", dan wordt er niets van Google geladen. Je keuze wordt een jaar onthouden en kun je wijzigen door je cookies te wissen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking of je gegevens overgedragen te krijgen. Mail daarvoor naar info@mediumcontact.nl; wij reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen; de actuele versie staat altijd op deze pagina.